سياسة الخصوصية

مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة "مؤجر" (الموقع الإلكتروني على moajersd.com، وتطبيق الجوال، ولوحة تحكم التجار والمُلاك) لبياناتك واستخدامها وحمايتها. باستخدامك لأي من هذه الخدمات فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه. إذا كانت لديك أي استفسارات يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الموجودة في نهاية هذه الصفحة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التسجيل، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن لأي موظف الاطلاع عليها).
• التحقق من الحساب: رمز التحقق (OTP) المرسل إلى هاتفك أو بريدك لتأكيد ملكية الحساب.
• بيانات إثبات هوية التجار والملاك أو نشاطهم التجاري: صور المستندات الرسمية (الهوية الوطنية أو السجل التجاري) ورقم المستند، وذلك فقط لمن يرغب بنشر إعلانات عقارية كتاجر أو مالك موثّق.
• الموقع الجغرافي: يُطلب الوصول لموقعك (GPS) عند استخدامك خرائط البحث عن العقارات القريبة منك، أو عند تحديد موقع عقار تقوم بإضافته. يمكنك رفض هذا الإذن مع استمرار عمل باقي ميزات التطبيق.
• محتوى الإعلانات: الصور والفيديوهات والوصف والموقع الخاص بالعقارات التي تنشرها.
• الرسائل: محتوى المحادثات بينك وبين مستخدمين آخرين داخل التطبيق (بين الباحث عن عقار والمالك/التاجر).
• المفضلة وطلبات المعاينة: العقارات التي تحفظها، ومواعيد المعاينة التي تطلبها أو تستقبلها.
• إيصالات الدفع: عند الاشتراك في إحدى باقات التجار، قد تقوم برفع صورة إيصال الدفع لمراجعته يدوياً من فريقنا. لا نقوم بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقات دفع إلكترونية على خوادمنا.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، لأغراض الدعم الفني وتحسين الأداء.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• عرض الإعلانات العقارية وربط الباحثين بالملاك والتجار الموثقين.
• تفعيل ميزات الخريطة والبحث حسب الموقع.
• مراجعة طلبات إثبات هوية التجار أو النشاط التجاري والموافقة عليها أو رفضها.
• تمكين التواصل والمحادثات وطلبات المعاينة بين المستخدمين.
• معالجة طلبات الاشتراك في باقات التجار ومراجعة إيصالات الدفع.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو إعلاناتك أو الدعم الفني.
• الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

• خرائط الموقع: نستخدم خرائط OpenStreetMap لعرض مواقع العقارات على الخريطة.
• روابط خارجية: عند اختيارك التواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني من داخل التطبيق، ستُفتح هذه الخدمات الخارجية وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
• مزوّدو الاستضافة: تُخزَّن بياناتك على خوادم مستضافة لدى مزودي خدمات سحابية موثوقين، ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر.
• الجهات القانونية: قد نفصح عن بيانات محددة إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها: تشفير كلمات المرور، استخدام اتصال آمن (HTTPS) بين التطبيق والخوادم، وتخزين رموز الدخول على جهازك بشكل آمن عبر آليات التخزين المشفر في نظام التشغيل. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية لدينا.

الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببياناتك طالما بقي حسابك نشطاً أو حسب ما تتطلبه الأغراض الموضحة في هذه السياسة. يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه، وسنقوم بحذف أو إخفاء بياناتك خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية.

حقوقك

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• سحب إذن الوصول للموقع الجغرافي في أي وقت من إعدادات جهازك.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين الراغبين في استئجار أو بيع أو شراء العقارات، ولا نستهدف الأطفال دون سن 18 عاماً عن قصد، ولا نجمع بياناتهم بشكل متعمد.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو لأسباب قانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@moajer.sd
• واتساب: ‎+249 900000000
• العنوان: الخرطوم، السودان